客户收到货损坏怎么办

案列1 

我司南非CCD摄像机和图像处理器客户，收到货后反映CCD摄像机和图像处理器都不能正常使用，并附故障视频和图片，图片如下：

CCD摄像机没有信号

后经过我司工程师和客户沟通调试，发现图像处理器ST转换后，电子圆消失，CCD摄像机也没有输出信号，但是我司出厂有检验报告和测试效果图片。

但是客户有自己的客户，急于安装，于是经公司领导决定，先给客户补发一套新的过去。因考虑上票运输损坏，加固包装，客户收到货后，测试正常，安装完毕。

因为上票货物有运输险，我司向快递公司发起理赔。理赔需要准备一系列资料，列表如下，供大家参考：

通过客户发回的照片，发现货物有重新包装的痕迹，我司用的是透明胶带，图片中有黄色胶带。

在这里需要注意一点，由于我司买的是货物保险，不含运费，所以不能按照发票全额赔偿，大家一定注意，买保险一定要全额投保，保障自己的权益！